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当您无法使用您的宽带帐号拨号上网时,首先确定你帐号和密码输入是否正确,(正确帐号格式如:stDSL3291006@16900.gd,密码为用户申请时密码)如果输入帐号和密码正确出现代号请考核下面的PPPOE宽带接入常见故障分析。

(2)、不能上网,不用打电话时;一般是线路问题,用户可打0754-3291006报障。
(3)、能打电话,不能上网;比较典型的故障,可能和网络中的所有设备或环节有关。可通过了解用户的MODEM状态和计算机的设置,进一步定位故障:1)询问记录用户CPE指示灯状态。一般CPE均应有ETHERNET指示灯、线路连接指示灯(LINE)、POWER灯等。2)根据指示灯状态,判别故障。POWER灯 :如不亮,则电源未接好或MODEM故障 。如POWER灯亮,则继续以下步骤:LINE灯 :LINE灯亮表示ADSL线路连接正常,不亮则MODEM工作不正常,试试上电重起。如LINE灯一直闪烁,表明ADSL线路正在连接且一直连接不上,此应为线路问题。Link灯 :亮则表示以太网连接正常,不亮则表示计算机的网线连接不好或计算机网卡有问题。
   播放测试要求用户终端具有9.0或以上版本的Mediaplayer播放器以及Realone播放器。用户机器的CPU、内存、显示卡等配置对节目的播放质量也有较大影响。在宽带接入线路的速率测试和质量测试效果良好的情况下,有可能因机器配置较低或机器有关软件安装问题引起播放效果不好。


 

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匿名 网通这网带怎么回事啊太不稳定啦 04-15
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