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网速测试文件由:成都电信会员提供

    成都电信测速说明:网速慢可能是:电脑中病毒、域网影响或其他故障。
  请先检测是否系统中毒——如系统中毒:先查杀病毒。
  如系统未中毒:请检查是否安装路由——如有安装则取消路由,单机上网在本地下载测试网速。
  测试速率正常:说明接入电信网的速率正常,可能为外部网站问题。(1M的下载速率为80kb/秒左右,2M为160kb/秒左右,以此类推。)
  测试速率不正常:请联系在线客服或拨打10000号申报故障。
  网上营业厅可自助申报故障:登录网上营业厅后,选择帮助与支持 ——投诉与报障——故障申告,填写故障申告单。

宽带上不了网,出现错误错误678、619或815提示该怎么办?

  这是因为远程计算机没响应,不能与服务器建立连接。请您检查MODEM信号灯是否正常,POWER电源灯,LINK或ADSL宽带信号指示灯,常亮表示正常,闪烁或不

亮皆为异常,DATA流量指示灯,有流量时会闪烁,PC或ETHERNET网卡指示灯,亮则正常,灭为异常;

  正常:进入下一步操作
  不正常: 进入第3)步操作

  1)建议用户关闭防火墙或3721上网助手等软件后测试。 
 
  未解决:进入下一步操作

  2)检查网卡状态并拔插网线或删除拨号软件及网卡驱动,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件。

  未解决:进入下一步操作

  3)MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确。如MODEM后面的电话线故障,但其他电话可用,建议您换条电话线再试;

  如还是不能上网,请拨打10000号联系客服申报故障。

 

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会员 内容 时间
cd84923115 本来我是2兆的,怎么现在变成1兆了,而且最近还进行过升兆,照理现在应该是 09-15
cd02861298326 网络电视经常要多次重视才能观看,总出见错1902,1302。 12-22
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