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    自贡电信测速说明:宽带上不了网,出现错误691或635提示该怎么办?  这是由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问;请您检查您的上网帐号与密码是否正确;
  如不正确,请输入正确的帐号和密码重新登录。如果忘记密码,您可以拨打10000号联系客服修改密码;
  如账号、密码正确:请拨打10000号联系客服核实是否欠费或链接超时。

   自贡电信上网时,部分网站无法浏览或网页打不开了,怎么办?  故障原因:上网助手拦截功能会造成防火墙等级设置过高、该网站故障或网站屏蔽某些IP网段,您在访问时则会显示无法访问网页。
  处理流程:退出上网助手、防火墙后测试。
  如仍有问题:请联系在线客服或拨打10000号申报故障。
 
   自贡电信ADSL网速慢,怎么办?  网速慢可能是:电脑中病毒、域网影响或其他故障。
  请先检测是否系统中毒——如系统中毒:先查杀病毒。
  如系统未中毒:请检查是否安装路由——如有安装则取消路由,单机上网在本地下载测试网速。
  测试速率正常:说明接入电信网的速率正常,可能为外部网站问题。(1M的下载速率为80kb/秒左右,2M为160kb/秒左右,以此类推。)
  测试速率不正常:请联系在线客服或拨打10000号申报故障。
  网上营业厅可自助申报故障:登录网上营业厅后,选择帮助与支持 ——投诉与报障——故障申告,填写故障申告单。

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会员 内容 时间
7191627 么我的网速这么慢
08-20
ZGAF7480666 怎么我的网速这么慢
10-28
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