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 泸州电信测速说明:机顶盒电源指示灯不亮,无电源
(1) 请检查AC电源线是否正确连接。确认插座是否有电。
(2) 机顶盒电源灯红色表示待机状态,蓝色表示开机状态。
无图像显示
(1)视频电缆连接问题。将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接。
(2)视频输出接口插错。检查视频输出接口。
(3)电视机设置不准确。如机顶盒连至av口,将TV输入模式切换为AV;如机顶盒通过S端子连接,将TV模式切换为S端子模式。
无声音
(1)音频电缆连接问题。将音频输出电缆正确、牢固连接。
(2)请确认电视机遥控器、机顶盒遥控器音量是否 被调至最低,或被按下静音键。将音量调高,或再按一次静音键。
部分节目和频道可以观看,部分不能观看。
(1)拨打10000号,申告无法收看的频道号或节目名以及电视屏幕上的故障显示。
遥控器不灵或无法操作
(1)遥控器电池极性装反。将电池按正确极性安装(正极对正极、负极对负极)。
(2)电池用完/未放电池。装入新的电池。
(3)遥控器与机顶盒距离太远。将遥控器移至有效范围内。
(4)遥控器与机顶盒之间有障碍物。移开障碍物。
开机后,如果安装进度条停止在7%,提示网络错误
(1)检查机顶盒的wan口指示灯是否为绿色,检查ADSL modem相应指示灯是否正常。
(2)用笔记本电脑或台式机直接连接网络,用机顶盒所使用的宽带帐号进行拨号,检查是否网络正常。
(3)问题 仍未解决,请拨打10000号。
进度条长时间在83%停止或在83% 停顿后弹出一个对话框,要求重新输入域名
(1)不进行其它任何操作,直接将机顶盒断电重启。
(2)重启两次后,如故障依旧,拨打10000号,请求检查外部网络。

泸州电信宽带测速时无法连接到网络
(1)网线没有接好。把网线接入终端WAN口。
(2)网线故障。更换好的网线。
(3)您的帐号或密码不正确。请输入正确的用户帐号和密码。
(4)服务网络出现故障。拨打10000号,请求检查外部网络。
伴音与图像不对应
(1)某些视频节目采用多伴音播送。用键盘“F12”键切换声音模式
软件桌面图标运行不起来
(1)机子是否有病毒。检查机子,查杀病毒。
(2)客户端安装文件是否都存在。如果缺少文件,卸载了重新安装客户端。
(3)防火墙是否禁止程序运行。关闭防火墙。
播放影片的时候,怎么按【+】【-】键增加或减少音量,没有反应
(1)失去焦点,用鼠标点击一下EPG页面,再用鼠标去操作。
(2)检查电脑声音是否正常,如果不正常,请重新装声卡驱动
我在操作平台的时候,键盘有时候会无法操作
(1)检查键盘与主机是否接好,即插即用的请重新插入,不是即插即用的需要重启电脑。
(2)有可能失去焦点,请用鼠标点击一下EPG页面,就可以用键盘操作。
进入互联网娱乐中,选择一个频道进行播放,播放不正常
(1)泸州电信网络慢,请查看网络,是否流畅。
(2)网络受限,请查看是否限制了播放端口,或是否限制了下载速度。
(3)防火墙,请检查是否被防火墙阻止。
(4)检查迅雷等客户端是否被卸载。
 

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