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中国网络通信集团公司台州市分公司(简称台州网通)下辖椒江、路桥、黄岩、临海、温岭、玉环六个县(市)分公司。市公司下设5个部室,全市拥有300多名员工,其中大学以上学历员工占员工总数77%以上。2006年,全市完成当年业务收入8000万元,增幅达74%;固定资产投资总额达29197万元,上缴地税406万元;全市累计固定电话用户7万户,增幅43%;数据宽带用户2万户,较2005年期末增长107.6%。台州网通公司被台州市政府授予“十强信息服务企业”称号;全省网通系统第一家被当地政府授予文明单位的地市级分公司;荣获市级创安先进单位称号,被台州市档案局评为档案年检优秀企业及台州市档案工作先进单位。

【客户服务】  公司以“诚信铸就品牌,服务编织未来”为服务理念,进一步完善客户服务体系,围绕客户维护体系和客户价值提升,不断提升网通服务品牌。完善服务内容体系建设,推进开展全市客响体系改造和提升工程,建立渠道通畅,逐级支撑的纵向支撑体系和后台支撑一线的横向支撑体系,提高支撑保障能力和水平,提升对客户的服务质量及响应时间。开展客户预约式服务和大客户星级服务工作,大大提高了客户服务满意度。

【网络建设】  公司致力于打造“精品网络”,经过三年努力,建成拥有通达世界及全国各地的长途骨干传输网,本地交换网、宽带城域网台州网通测速、多媒体通信网,以及智能网。顺利通过本地交换网九期、十期工程建设及台州关口局扩容工程验收。至年底,全面建成负载均衡、网络层次清晰、可扩展性高的本地交换网。建设完成省内长途传输网WDM新建工程,可以满足将来NGN、3G及其它基础数据业务发展带宽需求;同时,配合完成浙闽赣区域网同步网改造和集团新建上海-福州-广州WDM新建工程。台州网通加大无线技术的应用力度,积极做好包括3G、WiMAX、SCDMA等无线新技术的资源调查、网络规划及测试应用等工作,为无线业务发展打下了良好的基础。

 

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